春秋航空が運航しています。

SPRING JAPANと春秋航空の違いについて

春秋航空（9C）運航便に関するお問い合わせ

春秋航空（9C）お問い合わせ窓口

※車椅子サービスをご申請の前に、以下の規定内容を必ずお読みください。

一、定義

1. グラウンド用車椅子 — チェックインカウンター～搭乗口（WCHR）
駐機場での移動にも使用する。旅客は自力で客室座席まで歩いて行き来すること、およびタラップの昇降が可能。ただし、待合室から航空機のそばまで、またはその逆の移動にあたっては、何らかの補助具を必要とする。
2. 搭乗用車椅子 — チェックインカウンター～機体入口（WCHS）
タラップの昇降にも使用する。旅客は自力で客室座席まで歩いて行き来することは可能だが、タラップの昇降、および待合室から航空機のそばまで、またはその逆の移動にあたっては、何らかの補助具を必要とする。
3. 機内用車椅子 — チェックインカウンター～機内座席（WCHC）
客室座席までの移動にまで使用する。旅客は完全に自力での移動が不可能であり、待合室から航空機のそばまで、またはその逆の移動、タラップの昇降、客室座席までの移動およびその逆の移動のすべてにおいて、何らかの補助具を必要とする。　
※消費税を除いた運賃額に対象料率を乗じて手数料を算定します。

二、サービス対象者

身体状況は搭乗に適しているものの、行動が不自由なため車椅子での移動を必要とする旅客。

三、申請期限

1.フライトの計画出発時刻の12時間前までにご申請ください。申請が完了後、チェックイン手続き終了時刻の2時間前までに空港に到着し、搭乗手続きを行ってください。
2.深圳空港発の便は、フライトの計画出発時刻の2時間前までに深圳空港の愛心服務カウンターにて特別旅客受付およびチェックイン手続きを行ってください。フライトの計画出発時刻の60分前に手続きを締め切ります。

四、折りたたみ式車椅子・電動車椅子の預け入れ

お客様がお持ち込みになる折りたたみ車椅子および電動車椅子は、無料でお預かりし、無料手荷物許容量には算入いたしません。ただし、必ずお預け荷物としてお手続きいただく必要があります。フライトのチェックイン締切時刻の2時間前までに手続きをお済ませください。電動車椅子の動力源はバッテリーであり、その蓄電池またはリチウムバッテリーは輸送中に一定の危険性を伴うため、電動車椅子の預け入れに関しては、当社の危険物輸送に関する関連要件に従っていただく必要があります。詳細はこちらをご参照ください：https://flights.springairlines.cn/notice-baggagetransport

五、松葉杖等の補助器具のお持ち込み

1. ご旅行中にご使用になる補助器具（松葉杖、義肢、白杖など）が客室内に収納設備またはスペースがある場合は、お客様が客室内にお持ち込みいただき、客室乗務員が収納のお手伝いをいたします。
2. 客室内に収納設備またはスペースがない補助器具（折りたたみ車椅子など）については、無料でお預かりいたします。

六、ご注意事項

1. お客様ご自身や他のお客様、および機組員の健康と安全を確保するため、お怪我やご病気により機内用車椅子サービスをご申請される場合は、ご旅行の計画前に主治医にご相談いただき、ご自身の身体状況が搭乗に適していることをご確認ください。

2. 航空安全上の要件を満たし、高度飛行がお怪我または疾病あるお客様の健康に及ぼすリスクを軽減するため、一部の負傷または疾病あるお客様につきましては、当社が定める輸送条件を満たしていただいた上で、ご搭乗いただくことができます。詳細は上部の「『特別旅客輸送サービス』―負傷・疾病旅客輸送に関する注意事項」をご参照ください。
ただし、お客様が関連する証明書類をご提出し、当社の輸送条件を満たしていただいた場合であっても、当社は、チェックインまたは搭乗手続きの際に、お客様の身体状況および運航の実情から総合的に判断し、輸送の可否について最終的な決定権を持つものとします。

3. サービスをご申請の際は、「身体状況」欄を正確にご記入ください。当該情報はサービス承認の重要な判断基準となります。ご搭乗当日は、障がい者手帳、診療記録（カルテ）、または診断証明書等の関連書類を必ずご持参いただき、空港係員の確認に備えてください。実際のご状況とお申し込みいただいた車椅子の種類が異なる場合は、弊社にて車椅子サービスの種類を適宜調整させていただくことがございます。また、確認の結果、車椅子サービスが不要であると判断された場合、本サービスをご提供できない可能性がございます。あらかじめご了承ください。

4. 搭乗用車椅子（WCHS）または機内用車椅子（WCHC）をご申請の場合、各空港ターミナルのサービス体制は異なりますため、可能な限りお客様にご同意いただける方法にてサポートサービスを提供いたします。
5. 現在提供しております機内用車椅子（WCHC）サービスは、旅客が待合室から機内座席まで移動する際、および機内座席から空港の他のエリアへ移動する際の補助のみを目的としております。機材の制約により、春秋航空では飛行中の機内専用狭型車椅子サービスは現在提供しておりません。
6. ご予約をご依頼いただいたサービスが、当該便の受入上限数を超えている場合、ご予約は承れません。あらかじめご了承ください。
7. 航空会社の都合や天候などの旅客側以外の理由により航空券のフライトや日程が変更となった場合、または旅客が自ら払い戻し／変更を申し出た場合、既に申請されたサービスは自動的に取り消されます。変更後の航空券が申請要件を満たしている場合は、改めてご申請ください。
8. まだ発券をお済みでないお客様は、春秋航空オンラインカスタマーサービスまでお問い合わせいただき、サービスの詳細をご確認ください。